Sephora USA компаниясынын маркетинг боюнча кызматташуу боюнча вице-президенти Селесса Бейкер Sephora компаниясынын керектөөчүлөр менен байланышуу ыкмасын кайра түзүүгө, спорт, музыка жана атактуулар жаатында салттуу эмес өнөктөштүктөрдү түзүүгө басым жасоого умтулат. Бейкердин кызматташууга болгон мамилеси ар дайым LinkedIn жеке билдирүүлөрүнөн башталып, сулуулукка жана маркетингге болгон кумарлануусун ар тараптуу тажрыйбасы менен айкалыштырып, салттуу эмес жана укмуштуудай альянс түзүп келген.
Селесса Бейкер жана анын командасы күн сайын эртең менен LinkedIn же Instagram аркылуу аны кызыктыргандарга жеке билдирүүлөрдү жөнөтө башташат. "Алар конференцияда сөз сүйлөгөн белгилүү спортчулар же кофекананын башкы директору же жаңыдан чыгып келе жаткан жылдыздын тур менеджери болушу мүмкүн", - деди Sephora компаниясынын маркетинг боюнча кызматташуу боюнча вице-президенти Бейкер. "Спорт болобу, атактууларбы же музыка болобу, эгерде биз ылайыктуу өнөктөш деп эсептесек, биз бардык тармактарга киришебиз". Бек жана анын командасы бул сулуулук чекене империясы үчүн салттуу эмес өнөктөштүктөрдү түзүүгө арналган - күтүүлөрдөн ашып түшкөн альянстар. Акыркы мисалдардын катарына Sephora тарабынан тартылган, январь айында Hulu каналында жарык көргөн үч эпизоддук "Музыкалык жүздөр" даректүү сериалы кирет. Сериалда музыканттар Чапелле Роан, Виктория Моне жана Бекки Джи уникалдуу макияж образдарын жаратып, искусство менен сулуулук темаларын изилдешкен. Ошондой эле, январь айында Сефора Майамидеги лиганын жайлары үчүн сулуулук салонун камтыган жаңы түзүлгөн аялдардын профессионалдык баскетбол лигасы Unrivaled менен көп жылдык өнөктөштүк жөнүндө жарыялаган. Апрель айында Sephora компаниясы Окленддеги WNBAнын Golden State Valkyrie командасынын 31 000 чарчы фут аянтындагы аянтчасына ат коюу укугун алганын жарыялаган. Sephora Performance Center - бул кесипкөй аялдар баскетбол командасынын үй аянты. Анын корттору, кийим алмаштыруучу бөлмөлөрү, эс алуучу жайлары, ошондой эле фитнес жана машыгуу жайлары Sephora брендинин логотибин кабыл алат. "Биз рынокко биринчи кирүү үчүн бул мүмкүнчүлүктөрдү табуу үчүн көп күч жумшадык", - деди Бейкер. Бул кызматташуулардын баары түз маркетингден (DM) башталган. Мен 10 жакшы мүмкүнчүлүктү табуу үчүн 100 тор ыргытышыбыз керек экенин жана акыры күтүүсүз атак-даңкка алып келгенин түшүндүм. Он бир жыл мурун Бейкер Sephora компаниясына макияж бөлүмүнүн улук интеграцияланган маркетинг менеджери болуп кошулган. Андан кийин ал тынымсыз көтөрүлүп, макияж жана чачка кам көрүү бренддеринин маркетинг боюнча вице-президенти сыяктуу кызматтарды ээлеген. Акыры, ал рыноктук кызматташууга көңүл буруу мүмкүнчүлүгүнө ээ болгон. Анын карьералык жолу өзгөчө. Sephora компаниясына кошулганга чейин ал эркектердин кийимдери, спорттук маркетинг жана телерадиоберүү тармактарында иштеген.
Ошого карабастан, кирүүсулуулук индустриясыанын макияжга болгон көп жылдык кумарлануусун ойготту – бул кумарлануу анын көп маданияттуу, аралаш расалуу жана иммигрант балалыгынан бери келип чыккан. Бек Жакынкы Чыгышта төрөлгөн. Анын атасы кара америкалык, ал эми апасы ирандык. Ал бир жашка чыкканда үй-бүлөсү менен АКШга келген. Алар алгач Сан-Франциского отурукташып, кийинчерээк Лос-Анжелестеги Риверсайдга көчүп келишкен. Атасы телекоммуникация тармагында иштейт, ал эми апасы сулуулук салонун иштетет. «Апам менин илхам булагым», - деди Бейкер. Ал менин үлпүлдөк жана тармал чачымды кантип тараганды билбегендиктен, окуу үчүн сулуулук мектебине барган. Акыры ал сулуулук салонунда иштеп, кийинчерээк өзүнүн салонун иштеткен. Сулуулук анын маданиятындагы тубаса сапат – көздүн жоосун алган сызык, коюу эрин макияжы жана кызаруу. Мен бала кезимден бери апамдын сулуулук салонунда чоңойгом жана аялдардын салонго киргенден чыкканга чейинки өзгөрүүлөрүнө күбө болгом. Мен апамдын күн сайын жарашыктуу кийингенин көрөм. Ирандык аялдар сыртка чыкканда, атүгүл кошуналарына баруу үчүн болсо да, ар дайым жарашыктуу кийинишет. Ушул көз караштан алганда, мен сулуулук – бул өзүн-өзү көрсөтүүнүн бир түрү, ар кандай жолдор менен жандуулукту көрсөтүүнүн жолу экенин түшүнөм. Бек Ориндж Каунтидеги Чапман колледжинде биомедицинаны окуп, кийинчерээк физиотерапияга өткөн. Андан кийин ал алган кредиттери менен колледждеги окуусун кантип тезирээк аяктоону изилдей баштаган жана акырында уюштуруучулук дизайн боюнча даража алган. Бирок колледжде окуп жүргөндө андан да маанилүү нерсе болгон: ал музыкага берилип кетип, Лос-Анжелестеги эң ири шаардык радиостанцияда стажировкадан өткөн. Бул тажрыйба менин карьерама таасир этип, дүйнө таанымымды кеңейтип, мага тышкы дүйнөнү көрүүгө мүмкүнчүлүк берген. «Мен музыканы карьералык тандоо деп эч качан ойлогон эмесмин, маркетинг жана көңүл ачуу жөнүндө айтпай эле коёюн», - деди Бек. Акыры ал стажировка радиостанциясынын маркетинг директору болуп, дал ошол жерде «маркетингге чындап ашык болгонун» айткан. Социалдык медиа дооруна чейин мен бүтүндөй брендди өзгөртүп, жарнамаларды кантип жасоону үйрөнүп, керектөөчүлөр менен кантип байланышууну ойлонуп, сатуу пландарын жана инновациялык жарнамалык ыкмаларды түзүшүм керек болчу. Анын азыркы күйөөсү ошол учурда Сан-Францискодо жашаган. Ошол кезде Men's Wearhouse дүкөнүндө костюм коллекциясын чыгарып жаткан Стив Харви менен болгон байланышы аркылуу Бейкер чекене соода тобуна маркетинг директору болуп кошулган. Бек азыр «... "Сефоранын короосу" деп аталып, ал жерде иштөөнүн жагымдуулугун сезди.
«Мен үчүн бул мотивация – Sephoraнын өзгөчө сүйкүмдүүлүгү жана анын бир бөлүгү болуунун азгырыгы», - деди ал. Сулуулуктун ар түрдүүлүгү менин көңүл ачуу жаатындагы тажрыйбам менен дал келет. Ал тез өнүгүп, абдан бурулушчу жана көз жоосун алат. Ал түркүн түстүү жана жандуу. Мен Sephoraга кошулганда, таасирдүү адамдар жана контент жаратуучулар пайда болуп, маркетинг билдирүүлөрүн кеңейтүү жана кеңейтүү үчүн социалдык медианы кантип колдонууну изилдеп жатышкан. Бул абдан кызыктуу». Бейкер жана анын командасы потенциалдуу өнөктөштөрдү издеп жатканда, ал ар дайым бир максатты эске алган: Сулуулук кантип инсандар аралык баарлашуу үчүн көпүрө боло алат? Бренддер – жана чекене сатуучулар – керектөөчүлөргө кантип жетет? «Бүгүнкү күндө кардарлардын тажрыйбасы ар тараптуу тажрыйбага окшош», - деди ал. Мурунку воронка: «Мен ким экенимди биринчи айтып берем» болчу. Анан мен кайтып келип, биз эмне кыларыбызды айтып берем, сизди бар болгон өнүмдөрүбүз менен кызыктыруу үчүн. Акыры, мен сизди дүкөнгө алып барам. Бирок кырдаал өзгөрүп жатат. Керектөөчүлөр бренддер менен ар кандай жолдор менен өз ара аракеттенип жатканын көрүп, бренддер бардык жерде болушу керек. Ушул себептен улам, Бейкер дайыма күтүлбөгөн жана бузуучу өнөктөштүктөрдү издейт - бул өзү эле медиага олуттуу инвестицияларды талап кылат - жана потенциалдуу кардарларды издөө үчүн команданын бөлүшүлгөн электрондук почтасын терең изилдейт: тренддерди жетектеп, тренддерди белгилеп же сөздөрү жана иштери аркылуу The Times гезитинин рухуна оң таасирин тийгизе тургандарды. Бул бизге бизнесибизди салттуу сулуулук керектөөчүлөрүнөн тышкары кеңейтүүгө жана аудиториябыз менен өзгөчө жол менен өз ара аракеттенүүгө мүмкүндүк берет. Мен жөн гана сулуулук ышкыбозу эмесмин, кардарларыбыз да ошондой. Ошондуктан Sephora керектөөчүлөргө "бардык жерде" кызмат кылышы керек. Бул кызматташтыктын маңызы. Менин оюмча, сиздин баалуулугуңуз акыркы жолу түзгөн келишимиңизден көз каранды.
Жарыяланган убактысы: 2025-жылдын 22-августу
